Защита аккаунта и верификация

Кратко по фактам

Когда	перед первым выводом
Документы	паспорт и селфи с ним
Иногда	видеозвонок
Срок	от минут до двух рабочих дней

Содержание статьи

Когда запрашивают проверку

Верификация проходит перед первой заявкой на вывод. Пройти её заранее нельзя: запрос приходит от службы безопасности, и до этого момента загрузка документов не требуется.

Что понадобится

Основной документ	фото паспорта
Подтверждение личности	селфи с этим документом
Иногда	короткий видеозвонок со службой безопасности
Срок обработки	от нескольких минут до двух рабочих дней
Периодичность	один раз, перед первым выводом

Почему отклоняют

• Данные в документе не совпадают с данными профиля.
• На снимке обрезаны края или не читается номер.
• Срок действия документа истёк.
• Реквизиты для вывода оформлены на другого человека.

Защита входа

Помимо пароля вход можно закрыть двухфакторной аутентификацией — подтверждением по одноразовому коду. Тогда знания пароля становится недостаточно. Отдельно работает шифрование канала: пароли и платёжные реквизиты передаются в закодированном виде и расшифровываются только на стороне сервера.

Шифрование защищает данные в пути, но не спасает от ввода пароля на поддельной копии сайта — адрес стоит брать у поддержки или из рассылки.

Почему здесь это важнее обычного

Аккаунт один, и заблокированный дубликат не восстанавливается. Цена потери доступа выше, чем в сервисах, где можно просто завести новый профиль.

Защита включается в профиле и требует при входе код из Google Authenticator вдобавок к паролю. Знание пароля само по себе перестаёт давать доступ — а именно пароль утекает чаще всего.

Две вещи, о которых узнают поздно

Коды привязаны ко времени устройства. При сбитых часах приложение выдаёт формально верные, но уже устаревшие коды — помогает включить автоматическую синхронизацию времени.

При смене телефона привязка не переезжает сама. Если старый аппарат под рукой, проще отключить защиту и включить заново на новом; без него восстановление пойдёт через поддержку и потребует подтверждения личности.

И отдельно: код двухфакторной не сообщают никому, включая оператора чата. Настоящая поддержка его не спрашивает.

Перейти на сайт